Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
Venta de entradas — Lanzamiento del libro Elige o elegirán por ti
FORCE SpA · RUT 78.371.931-2 · www.eligeoficial.com
Versión 1.0 · Vigente desde mayo de 2026
1. Marco general y aceptación
La presente Política de Reembolso y Devolución (en adelante, la "Política") regula las condiciones bajo
las cuales FORCE SpA, RUT 78.371.931-2, con domicilio en Río Maule 1751, L1, Lampa, Santiago de
Chile (en adelante, "FORCE" o el "Vendedor"), comercializa entradas para el evento de lanzamiento del
libro Elige o elegirán por ti del autor Sammis Reyes, a realizarse el día 25 de julio de 2026 en Estudio LED
Madis, Santiago de Chile (en adelante, el "Evento").
La compra de una entrada a través de www.eligeoficial.com implica el conocimiento y aceptación íntegra
de la presente Política, así como de los Términos y Condiciones generales del sitio. Esta Política se rige
por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena
aplicable.
2. Naturaleza del producto adquirido
La entrada otorga al portador el derecho a ingresar y permanecer en el Evento, en la fecha, horario y lugar
indicados, conforme a la categoría adquirida (Edición de Autor, Edición de Colección o Edición Inaugural).
El producto adquirido corresponde a un espectáculo público en vivo de fecha y aforo limitados, y no a un
bien tangible susceptible de devolución física.
3. Derecho a retracto
De conformidad con el artículo 3° bis, letra b), de la Ley N° 19.496, el derecho a retracto en compras a
distancia no resulta aplicable a la adquisición de entradas para espectáculos públicos. En consecuencia,
una vez confirmada la compra y emitida la entrada electrónica, el comprador no podrá solicitar la
devolución del monto pagado por arrepentimiento, cambio de planes o cualquier causal imputable
a su voluntad, sin perjuicio de los casos especiales señalados en los numerales siguientes.
4. Casos en que procede el reembolso
FORCE devolverá el total del monto efectivamente pagado por la entrada en los siguientes casos:
• Cancelación del Evento por causa imputable al Vendedor o al organizador.
• Reprogramación del Evento a una fecha distinta, en caso que el comprador manifieste por escrito
su decisión de no asistir a la nueva fecha, dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la
comunicación oficial de la reprogramación.
• Cambio sustancial en las condiciones esenciales del Evento (lugar, fecha, característica principal
del espectáculo) que altere la prestación originalmente ofrecida, siempre que el comprador manifieste
expresamente su voluntad de no asistir en las nuevas condiciones.
• Imposibilidad de emisión de la entrada por error técnico atribuible al Vendedor.
• Cobro duplicado o erróneo debidamente acreditado por el comprador.
5. Casos en que no procede el reembolso
No procederá reembolso, total ni parcial, en los siguientes casos:
• Arrepentimiento del comprador o cambio de planes personales.
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Página 1• Imposibilidad de asistir por motivos personales, laborales, de salud o de fuerza mayor que afecten
únicamente al comprador.
• Pérdida, robo, hurto, extravío o uso indebido de la entrada electrónica por parte del comprador.
• Llegada del comprador con posterioridad al cierre de puertas o al inicio del Evento.
• Negativa de ingreso por incumplimiento del comprador de las condiciones de acceso publicadas
(dress code, edad mínima, conducta, prohibiciones de seguridad, entre otras).
• Cambios menores de programación que no alteren la esencia del Evento (cambios de orden de
actividades, ajustes de horario inferiores a 60 minutos, sustitución de invitados secundarios).
6. Cesión o transferencia de la entrada
La entrada es nominativa y se encuentra asociada a los datos del comprador. El comprador podrá ceder o
transferir su entrada a un tercero, comunicándolo previamente y por escrito a FORCE al correo de
contacto indicado en esta Política, con al menos 72 horas de anticipación al Evento. FORCE reemplazará
los datos del titular y reemitirá la entrada electrónica al nuevo portador. FORCE se reserva el derecho de
rechazar cesiones que evidencien fines de reventa con fines de lucro, conforme a la legislación vigente.
7. Fuerza mayor y caso fortuito
Si el Evento debiera suspenderse, cancelarse o reprogramarse por causas de fuerza mayor o caso
fortuito ajenas a la voluntad del Vendedor (incluyendo, sin limitación: catástrofes naturales, restricciones
sanitarias, actos de autoridad, conflictos sociales que impidan el normal desarrollo del Evento), FORCE
comunicará oportunamente la situación y propondrá una nueva fecha. En tal caso, el comprador podrá
optar entre conservar su entrada para la nueva fecha o solicitar el reembolso del monto pagado, conforme
al procedimiento del punto 8.
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8. Procedimiento para solicitar reembolso
El comprador que se encuentre en alguno de los supuestos del punto 4 o 7 deberá enviar su solicitud al
correo electrónico de contacto, adjuntando los siguientes antecedentes:
• Nombre completo y RUT del comprador.
• Número de orden de compra y comprobante de pago.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Motivo de la solicitud y, cuando corresponda, documentación de respaldo.
• Datos bancarios para la devolución (banco, tipo y número de cuenta, RUT del titular).
FORCE acusará recibo de la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes y comunicará la resolución
en un plazo máximo de 10 días hábiles. Aprobada la solicitud, el reembolso se efectuará dentro de los 10
días hábiles siguientes mediante transferencia bancaria, reversa de tarjeta o el medio de pago original
cuando ello sea técnicamente posible.
9. Modalidad y medio de reembolso
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, siempre que
ello sea técnicamente posible. En caso contrario, se efectuará mediante transferencia bancaria a la
cuenta del titular que aparece registrado en la orden de compra. FORCE no asume responsabilidad por
errores en los datos bancarios informados por el comprador.
El monto a reembolsar corresponderá al valor efectivamente pagado por la entrada. Las comisiones de
procesamiento de pago aplicadas por el medio de pago utilizado podrán o no ser reembolsables,
conforme a las políticas del respectivo procesador, situación que será informada oportunamente al
comprador.
10. Documento tributario
FORCE emitirá boleta electrónica por cada venta. En caso de reembolso aprobado, se emitirá la
respectiva nota de crédito electrónica conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).
11. Protección de datos personales
Los datos personales entregados por el comprador serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre
Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable, y serán utilizados exclusivamente para la
gestión de la compra, emisión de entradas, comunicación sobre el Evento y gestión de eventuales
reembolsos.
12. Reclamos y servicio al consumidor
El comprador podrá presentar consultas y reclamos a través del correo electrónico de contacto. Sin
perjuicio de lo anterior, el comprador podrá ejercer todos los derechos que le confiere la Ley N° 19.496 y
recurrir a los mecanismos de resolución de conflictos del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC),
conforme a la legislación vigente.
13. Modificaciones a la presente Política
FORCE podrá modificar la presente Política por razones legales, operativas o comerciales, debiendo
publicar oportunamente la versión actualizada en www.eligeoficial.com. Las compras realizadas con
anterioridad a una modificación se regirán por la Política vigente al momento de la compra.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
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La presente Política se rige por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de
su aplicación se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin
perjuicio de las facultades del SERNAC y de los derechos irrenunciables del consumidor.
Datos de contacto
Razón social: FORCE SpA
RUT: 78.371.931-2
Sitio web: www.eligeoficial.com
Correo de contacto: contacto@forcehuman.com
Domicilio: Río Maule 1751, Lampa, Santiago de Chile
Documento estándar redactado conforme al marco general de la Ley N° 19.496 y la práctica habitual del mercado chileno para venta
de entradas a espectáculos públicos. Antes de su publicación definitiva en el sitio web, se recomienda su revisión por asesoría legal
de confianza.
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